Quelle sera votre contribution ?

Vous mettrez nos clients au coeur de ieSS pour une expérience “customer centric” réussie :

• Déploiement de la stratégie Relation Client et optimisation de la qualité de service perçue par nos clients.
• Mise en oeuvre et promotion de la culture de l’expérience vécue par nos clients.
• Pilotage de l’activité opérationnelle dans une démarche d’amélioration continue des parcours clients.
• Conduite des actions et des processus visant à développer la connaissance client.
• Garant de la qualité de nos prestations de nos projets, de nos engagements delivery et de l‘écoute réactive de notre Centre de services.

Comment nous vous imaginons ?

Bien sûr du talent à revendre sans aucun doute mais aussi :

• Plus de 10 ans d’expérience réussie dont la mise en place d’un plan de Customer Experience et une formation supérieure de type école de commerce.
• Des compétences en marketing client opérationnel, des stratégies d’écoute client et des mesures de la satisfaction client.
• Un leadership reconnu pour conduire le changement et la transformation de process existants.
• Une proximité relationnelle facile et une adaptabilité forte avec des contacts de haut niveau.
• Une compréhension des enjeux des politiques nationales et régionales de santé.

Pourquoi nous choisir ?

5 bonnes raisons de rejoindre ieSS

• Nos équipes à taille humaine avec des relations simples et notre management de proximité.
• Notre virage ambitieux au service de nos clients pour être tous co-acteurs et co-auteurs de notre excellence numérique et opérationnelle de demain.
• Notre challenge RH de développement des compétences et de Qualité de vie au travail.
• Notre  mission d’intérêt général porteuse de sens au service des patients.
• Notre environnement avec des SI ouverts et interopérables au coeur des projets de la transformation de la santé en France.